小天才儿童手表在遭遇不当言论风波后,紧急发布了全面自查整改公告,这一事件起源于有用户在使用小天才儿童电话手表时,向内置的小度AI提出了关于中国人诚实性的问题,却意外收到了不恰当的回复,该回复内容引起了广泛关注和强烈不满,进而引发了此次的信任危机。
针对此事件,小天才公司迅速做出了回应并采取了以下措施:
一、下架问题应用并暂停重新上架计划
小天才公司在其官方微博发布声明称,经过初步调查,涉事回答并非由小天才系统直接,而是源自其应用商店内第三方软件小度App,为了尽快解决问题,公司已对问题应用采取了下架措施,并暂停了小度App的重新上架计划,直至整改完成。
二、进行全面严格排查工作
除了对小度App进行下架处理外,小天才还宣布将对其所有包含应用商店的产品线进行全面而严格的排查工作,此举旨在确保类似问题不再发生,并进一步加强对第三方应用软件的管理和审核机制。
三、加强与第三方软件提供商的合作与管理
为了避免未来再次出现类似的问题,小天才表示将进一步加强与第三方软件提供商的合作与管理,公司将建立更加严格的内容审核机制,并确保所有内容都符合儿童适宜性标准,小天才也欢迎社会各界的监督,如遇任何问题可随时在应用商店、售后客服等多个端口进行投诉反馈。
四、重塑信任并助力青少年健康成长
在公告中,小天才强调了公司作为儿童品牌的社会责任重大,他们表示将全力打造健康积极向上的网络环境,以助力青少年健康成长,通过此次事件的反思和改进措施的实施,小天才希望能够重塑消费者对其品牌的信任感。
小天才儿童手表在面对不当言论风波时表现出了积极的应对态度和果断的处理方式,公司通过下架问题应用、进行全面排查和加强合作管理等措施来消除不良影响并预防类似问题的再次发生,这些举措不仅体现了公司对消费者权益的重视和保护意识的提升;同时也为行业内的其他企业树立了榜样和标杆作用。