广东首家京东X无人超市在东莞低调开业了，至今已有一周了。今日（9日），南都记者现场踩点，刷脸入门、电子价签、刷脸支付，满满的科技感。尤其是在结算环节，无需掏出货品一一扫描，使用人脸识别，那么从进结算通道到完成支付并出门，只需要20秒。
当然，消费者体验科技带来的便利外，更关注的是能否购买到合适的货品。当前这个150平米的无人超市，共有1500个SKU。京东X无人超市（广东运营中心）负责人陈志斌介绍，后期通过数据积累将逐步调整货品类别，最大限度满足消费者购物需求。
京东X无人超市现场体验
京东X无人超市位于南城胜和广场一楼，瞄准的是白领消费者。从外部装修到内部设计，满满都是京东元素，红色相当显眼。
这个京东X无人超市面积约为300平米，分为“前餐后店”。前餐部分设有3个餐饮柜台，有港式、潮式食品提供，另外还有一家轻食店，到了中午时间段，周边白领们就可以在这里开餐。承担超市引流的功能。
通过“前餐”就是“后店”了，也就是无人超市的部分。该门店设有一个进门通道，消费者可以利用微信上的“无人超市X”小程序，打开会员码扫码进店，另外如消费者在京东App上绑定了用户身份和支付信息，刷脸就能进店。而由于开业不久，因此在入口通道处，有一名员工引导消费者使用进店办法。
无人超市内约150平方米，共有1500个SKU。主要有饮料、零食等日常消费品，也有日用百货等，每个商品贴有“无人超市”字样的RFID标签，用以在结账时进行识别。而在每一个品类的下有电子价签，可以通过后台系统的调整，更新货品的价格、促销等信息。
“50%为进口产品，15%为网红商品，其余为刚需产品。”京东X无人超市（广东运营中心）负责人陈志斌介绍，后期将会根据大数据调整产品的品类。
而选好品类，就可以进入结算通道了。该门店设有1个通道，消费者进入通道后站定，采用RFID与图像识别相结合的方式。简单来说，就是不需要掏出商品一个个进行扫描，结算系统自动扫描识别，账单会显示在通道的屏幕上，消费者可刷脸支付也可采用微信支付方式。
“如果消费者已经启用了刷脸免密支付，那么就非常方便，从进通道到完成结算出门只需要20秒”。陈志斌介绍。
未来计划在东莞开出50家店
该门店首日开店，进门900多人，消费的有300人，消费金额在11000元左右，中间经历了清明假期，营业额有一定下降，但是假期结束后营业额逐步提升，在万元左右。
“无人超市是指无人结算、无感结算，现在无人更多是指智能化。要完全无人的实现则要全社会接受度上升到一定层次。”陈志斌介绍，门店共有3名店员，他们现在主要负责消费者的引导教育，另外就是理货方面，不过教育只是试业初期任务，后期更多会集中在优质服务上。今后该门店采取的是“一店三开”的模式，通过实体店链接，开出线上店、平台店，线上线下渠道结合。
近段时间关于无人便利店、无人盒子的负面消息不断，关于无人超市、便利店的前景，陈志斌表示，“前两年走过一段路，其实大家都在试验，出现不少盒子、无人零售柜子，科技感很强，但是地方小、商品品种少，客人体验感比较有局限，人性化不够。我觉得还是要回到零售本质：选址、产品、体验三方面。无人超市是工具，提高便利度，但是关键是以人为本，要打造有温度的超市”。
广东莞银信息科技股份有限公司是京东X无人超市在广东总代理，CEO袁林辉介绍，当前南城胜和京东X无人超市不仅是东莞首家，也是广东首家京东X无人店。公司前期调研了国贸、第一国际，综合考虑后选择在胜和，“我们的消费人群主要是白领，定位比较高端，瞄准消费升级。现在大数据时代，我们打造一个高端体验感强的门店，因此定位上决定我们从大商圈入手，而写字楼会比较好的切入点”。整体系统投入50万元，而包括装修等成本，前期投入约100万。
东莞零售行业发达，有美宜佳、天福等便利店连锁巨头，还有不少的外来品牌入驻，“去到每一个地方、每个行业都会有竞争，但是我们的定位不一样，选址也不一样”。陈志斌表示。
至于未来的开店计划，袁林辉表示，“未来我们计划是在东莞开出50家店”，选址在大商圈、写字楼，当前首家店是旗舰店，另外还会有面积小的门店，约50——80平方米，虽然面积、货品、结算方式上会有差别，但是一个核心就是不走现金，支持线上支付。
采写：南都记者 梁锦弟
摄影：南都记者 方光明
作者：梁锦弟