在今年越来越多的国家政府将游戏中的开箱(lootboxes)机制列为赌博行为。这甚至导致了当地的游戏发行商遭遇很多困难，必须对游戏中的开箱内容进行删改才能发行。而在英国数字文化媒体与体育委员会对于游戏开箱上瘾的听证会上，EA的副总裁为EA众多包含内购与开箱游戏进行辩护，而EA对于开箱的最新解释是“惊喜”。
Kerry Hopkins表示他们并不将开箱行为称为开箱，他们视其为惊喜机制。并且举例称如果你去一家销售大量玩具的商店，你回去寻找那些有趣的玩具，而最终你找到的时候会觉得非常惊喜。她有具体举例了包括哈驰魔法蛋(Hatchimals)类的实体玩具，这些玩具也包含随机性。Kerry Hopkins最终表示EA切实认为他们为玩家所准备的开箱内容(其中大部分是FIFA)实际上是相当道德和有趣的，这对于玩家来说是一种享受。EA同意英国、澳大利亚等国家的赌博委员会的说法，这(开箱)并不是在赌博，EA也不同意有证据表明这会导致赌博。相反EA认为这与其他产品要素一样，是让人以健康的方式享受惊喜。
