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2022年10月21日上午，秦淮公安分局内保大队副大队长王永进和民警吴静一行专程到工行南京汉府支行营业部，为在今年7月份成功堵截一起电信诈骗的柜员应文颁发秦淮区见义勇为奖。

今年7月19日，一名老年客户来到网点想办理转账汇款业务，柜面客服经理应文成功识破该汇款为骗局，报警后在网点人员与民警共同耐心劝说下，最终成功阻止客户向诈骗分子汇款，守住了客户存款资金约九万余元。

工行南京汉府支行始终秉承“以客户为中心”的服务理念，想客户之所想，急客户之所急，用行动为客户解决“急盼难愁”的问题，让金融服务更有温度。随着诈骗分子手段更新导致新型诈骗形势越来越具有迷惑性，再加之汉府支行营业部地处秦淮老城区，周围高龄居民众多，易被诈骗客户群体密集，这就要求银行工作人员提高警惕，严格落实公安部门对于该行的反电信诈骗的具体防范工作要点，在办理业务时严格做到“三问两看一核对”，加强警民合作并及时学习和分享相关案例，提高自身防范意识，掌握识别及防范要点，甄别客户信息的合理性及关联性，以达到保护客户资金安全、积极打击防范电信诈骗的目的。为客户提供全面、充分、安全的金融服务，用优质的服务赢得客户的信任与支持，担负起国有大行的使命与社会责任。