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9月2日，工商银行咸阳人民东路支行成功拦截一起疑似电信网络诈骗事件，避免客户6200元资金受损，践行了反电信网络诈骗的社会责任，彰显了服务金融消费者的良好专业素养。

当日下午，家住渭城区的段先生急匆匆来到工商银行咸阳人民东路支行营业厅办理跨行转账业务，支行工作人员按惯例询问段先生收款人信息及汇款原因，段先生对收款人不甚了解，而且表现的十分着急，于是立即引起工作人员警惕。经工作人员进一步询问转账用途得知，原来“北京某出版社”QQ联系段先生，称个人出版书籍需费用，主要用于编审、设计排版和印刷等，由于段先生急于出版书籍，便深信不疑地来到银行转账。工作人员通过进一步了解询问发现疑点，告知段先生收款方提供的收款账号为个人账号，未清楚提供出版社的具体地址及联系方式，涉嫌电信网络诈骗，于是拿出防范电信诈骗宣传折页，向其讲解防范电信诈骗案例知识。段先生终于意识到自己陷入骗局，最终停止了汇款。

为防止客户再次遇到类似诈骗事件，工作人员指导段先生现场下载安装国家反诈APP软件，提醒客户要特别注意财产安全，牢记“不听、不信、不转账”，如发现可疑行为及时询问银行工作人员或拨打电话报警。段先生非常感动，向认真负责的工作人员表示由衷感谢。

工商银行咸阳人民东路支行牢固树立金融为民的坚定性、长期性和持续性，将消费者权益保护作为民生民心工程来抓，通过不断提升员工反欺诈识别能力，加强客户资金风险防范意识宣传教育，着力筑牢保护客户资金的安全屏障。

来源：工商银行咸阳分行

编辑：GD