3月21日下午，农行上海金山廊下支行成功堵截一起电信诈骗，为客户挽回资金损失4万元。

当日下午，客户潘女士来到农行上海金山廊下支行办理现金转账业务，柜面经理曹艳玲接待后认真与客户核实转账信息。当问及收款方信息和汇款用途时，潘女士表示是她姐姐受伤了，这笔钱是要汇款给姐姐治病的，但曹艳玲核对收款人账户后发现对方是一外省市对公账户，不合常理。出于职业敏感性，曹艳玲怀疑潘女士是遇到了电信诈骗，遂进一步向客户确认收款人信息及来源，潘女士翻出微信聊天记录，向曹艳玲展示了所谓的“亲姐”的受伤照片，进一步解释道她姐姐是在叙利亚战争中受了伤，需要资金治疗。潘女士的解释更让曹艳玲确信这就是一起电信诈骗，她安抚好客户后立即向内勤行长曹红辉汇报情况。

曹红辉立即来到大堂面对面与客户了解情况，在经过潘女士允许后，曹红辉查看了客户的微信聊天记录，发现所谓的“亲姐”子虚乌有，原来潘女士通过微信认识了一个“美国大兵”，对方以收快递、代保管为由，对客户实施诈骗。为了逃避银行工作人员的询问，对方还教了潘女士一套“亲姐”说辞来应对。曹红辉向潘女士解释了这起电信诈骗中的诸多漏洞，劝阻客户打消汇款的念头，但客户依旧执意要汇款。见状，曹红辉遂联系辖区民警，民警赶到后与银行工作人员一起劝说，耐心的劝解下客户才幡然醒悟，意识到自己遇到了电信诈骗，表示不会再进行汇款，并对银行工作人员和民警表示感谢。

农行上海金山支行提醒您，疫情期间，更要提高安全防范意识，做好防疫工作的同时，也要保护好自身资金安全，谨防电信诈骗。(完)

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编辑：许兵