本文转自：石家庄交通广播

裕华公安分局全体民警始终牢记初心使命，积极践行市局党委“党有所指、民有所需、警有所应”总要求，以务实的工作作风不断夯实以人民为中心的执法理念，辖区群众获得感、幸福感、安全感不断提升。

2月22日上午，东苑派出所接群众报警称在某购物平台购物遭到电信诈骗。值班民警张增至立即与报警人取得联系并展开调查，经详细了解报警人购物过程及查看其所提供的资料，原来这是一起普通的网上购物纠纷。

2月初，报警人张女士通过某平台购买一对纯银手镯，收到货以后张女士觉得实物与卖家所描述不符，就拿手镯去了某店铺鉴定咨询，结果被怀疑不是纯银。张女士便与卖家协商退款，由于沟通不畅，卖家拒绝退款并将张女士联系方式拉黑删除。张女士以为自己遇到了网上购物电信诈骗，于是拨通了报警电话，寻求民警帮助。张警官分析了事情的详细经过，与卖家当地的公安机关进行了沟通核实，在张警官耐心的法律宣传和诚恳沟通下，卖家同意配合退款，张女士也在张警官的帮助下将购买的手镯寄回给了卖家。

最终，在民警的不懈努力下，一起网上购物纠纷得以圆满解决。在与双方沟通过程中，张警官借此机会向双方讲解了网购型电信诈骗案件的特点以及反电信诈骗的常识，张女士与卖家连称“专业！”。